Suite à mes digressions sur le Search 2.0, je constate avec plaisir que Google Video présente désormais des recommandations aux utilisateurs.
L’intégration du marketing de la recommandation dans la stratégie des moteurs de recherche est très intéressante. D’une part, elle présente une parfaite compréhension des modèles “2.0″ en remettant l’utilisateur au coeur de la chaine de valeur. D’autre part, en ajoutant à leurs algorithmes des données sur les utilisateurs, les moteurs de recherche deviennent plus pertinents et plus performants aux yeux des internautes.
Au delà de ça, on envisage très bien les prochaines étapes pour Google and co, notamment l’ajout de ce principe à leurs liens spnsorisés. Si Google enregistre vos clics sur ses pubs Adsense et vos historiques de recherche, il est capable de déterminer vos centres d’intérêts et les produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Au final, il peut vous proposer des publicités qui vous correspondent mieux. Résultat: vous cliquez plus et le retour sur investissement de cette stratégie est énorme.
On parle beaucoup de web 2.0, de remettre l’utilisateur au coeur d’Internet : en tant que producteur de contenu (YouTube, Blogs, …) ou en tant qu’organisateur de l’information ou de son information (Netvibes, Del.icio.us, etc…). Mais qu’en est-il des moteurs de recherche 2.0? Voici quelques réflections:
- Une tendance se dessine autour des moteurs participatifs : Wikiasari, le nouveau projet du fondateur de Wikipedia se veut un moteur de recherche pondéré par les utilisateurs, ce qui (sur le papier) devrait générer des resultats de très bonne qualité. La vox populi aura le dernier mot reste à savoir s’il ny aura pas de dangeureuse dérives… On notera également la naissance de moteurs de recherche comme Chacha (je n’y crois pas).
- Google a développé de nombreux services lui permettant de connaitre parfaitement ses utilisateurs : Notebook, historique des recherhe, Gmail, Google Base, etc… Evidemment c’est le programme adsense qui en sort gagnant, toutefois on peut rêver à un nouvel algorithme de recherche plus largement pondéré par les actions des utilisateurs… Avec toutes les données que le géant de MountainView récupère, il serait logique d’obtenir des résultats de meilleure qualité.
- Le cas de google n’est pas isolé, les moteurs de recherches vont proposer de plus en plus de recommandations et demander de moins en moins à l’utilisateur de rentrer dans une démarche proactive. Ils connaissent bien leurs internautes, ils peuvent donc leur recommander des produits, des articles, des services correspondant parfaitement à leurs attentes. On rentrerait alors dans l’avénement du marketing de la recommandation : vous faites confiance à votre moteur de recherche, et suivant le thème que vous recherchez, il vous guide dans les résultats en vous proposant une liste de sites correspondant à votre usage et vos besoins.
Un certains nombre de metamoteurs pourraient alors voir le jour en proposant des types de recherche personnalisées. Pour les spécialistes du emarketing, le trafic acquis sur ces moteurs sera de meilleure qualité et les taux de conversion de visiteurs en clients devraient s’améliorer. En revanche, on peut s’attendre à augmenter la facture de l’acquisition de l’audience. Trafic mieux qualifié = clic plus cher…
- Pour finir, je crois beaucoup à l’accompagnement de l’utilisateur. Avec les disposition gouvernementales en faveur de l’accés à internet pour tous et l’ordinateur à 1€ pour les plus démunis, les prochains internautes vont être ce que l’on appelle parfois des “utilisateurs zero” : en clair ils ne seront ni habitués à un ordinateur ni préparés à comprendre comment utiliser le net. D’un point de vue marketing, les moteurs de recherche auront donc fort à faire sur l’évangelisation de ces nouveaux internautes afin de se positionner comme “le plus simple et pertinent”. Exalead pourrait alors tirer son épingle du jeu grâce à sa zappette.
La rumeur du rachat de MyBlogLog par Yahoo semblait enterrée depuis sa parution sur ValleyWag. C’était sans compter sur l’appétit du portail américain… Forbes confirme que le deal a été conclu pour 10 millions de dollars.
Des synergies seront trouvées en intégrant MyBlogLog à Yahoo Answers, Flickr ou Del.icio.us. Yahoo joue donc à fond la carte du “social software” et renforce par là le lien communautaire de ses services. Une stratégie marketing certainement payante à long terme, notamment pour accroître ses revenus publicitaires, et pouquoi pas, parfaire son algorithme de recherche en ajoutant des paramètres issus des actions des utilisateurs (tags, liens entre les membres d’une communauté de blogueurs, etc…).
J’aime beaucoup MyBlogLog pour son côté humain. En effet, ce service permet non seulement de mettre des visages sur un blog mais aussi à une communauté de lecteurs de communiquer plus directement que par les commentaires.
Ce rachat est, à mon sens, un choix marketing intéressant pour deux raisons:
- MyBlogLog constitue pour Yahoo un premier mini social network qui lui fait défaut aujourd’hui (même si les rumeurs sur le rachat de facebook vont bon train)
- Ensuite, Yahoo va pouvoir renforcer la qualité de son réseau de liens sponsorisés (Yahoo Search Marketing), donnant ainsi aux annonceurs accés à des communautés de blogueurs en évaluant leur capacité d’influence.
Il est souvent difficile de savoir ce qui viendra après Google ou l’avenir des moteurs de recherche en général… Lors de la conférence du web3, David Sifry m’a longuement parler d’un moteur de recherche “Smarter than Google”. L’une des voies pour y parvenir est certainement l’utilisation et la compréhension des Microformats…
A en croire l’une des dernières études d’eMarketer sur l’évolution des dépenses en publicité en ligne en Europe, il semble que nos entreprises aient commencé à intégrer dans leur marketing mix la dimension Internet.
En effet, c’est un des faits marquant des deux années qui viennent de s’écouler beaucoup : de grandes marques ont pris le parti de rajouter une dimension online à leur communication : blogs, sites de marques ont littéralement explosé. Avec le développement du ecommerce en Europe, la part des investissements publicitaires sur le net des entreprises s’est fortement accru. C’est pourquoi j’essayais de faire comprendre aux étudiants de l’ESC Toulouse que nous avions besoin d’un nouveau type de marketeurs capables de maîtriser l’outil internet comme un des leviers de la promotion des ventes, et ce quelque soit le secteur dans lequel ils travailleraient.
Internet remet bien le marketing au coeur de la stratégie de l’entreprise. Il est totalement absurde, compte tenu du ROI, qu’une entreprise (GE ou PME) ne se donne pas de lisibilité grâce à une campagne d’achats de mots clés sur Google Adwords ou Yahoo Search Marketing. Cela augure également de bonne choses pour les plateformes d’affiliation qui devraient faire grossir leur gâteau grâce aux opérations de branding des grandes marques…
Emarketing, Start-up et plus si affinités