Tag Archives: Emarketing

Connaissez-vous Timefy ?

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Posted by Francois Goube on 4 novembre 2009 – 12:26
Filed under ecommerce

Ceux qui me connaissent savent que j’adore les montres (et les chaussures), chacun son truc non ? ;-) Et bien l’ami Benoit vient de m’offrir Nöel avant l’heure, il s’agît de Timefy, LE service de ecommerce que j’attendais depuis l’arrivée de Sarenza.

Timefy.com

Il s’agît d’une boutique en ligne pour les montres design. Le site est soigné, la navigation efficace, et les produits Wow! C’est vraiment parfait! Pour ceux qui voudraient me faire un cadeau de noël, vous savez ce qu’il vous reste à faire…

Mais parlons un peu start-up et ecommerce…

J’ai souvent parlé de petits ecommerçants ou d’ecommerce de niche. Timefy en est la parfaite illustration :

  1. Il répond à un besoin simple : Fournir un large choix de produits sur un domaine spécifique. Timefy vous permet de trouver toutes les montres design, chic ou tendance sans avoir à se taper 15 sites. C’est un peu le Sarenza de la montre.
  2. Il se positionne en spécialiste grâce à un Blog bien alimenté, et le marketing relaie bien le message : “Time to Change”. (J’adore)
  3. Le design de l’interface colle parfaitement au message, et à la typologie de produit faisant la part belle aux larges photos, et au soucis du détail. Bref on sent les passionnés au manettes et cela facilite l’acte d’achat.

Bref, je parie pour la rupture de stock à Noël. Et félicitations à toute l’équipe!

Et Google indexa Twitter

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Posted by Francois Goube on 22 octobre 2009 – 10:28
Filed under Moteur de recherche

C’est désormais officiel, Google va indexer les tweets en temps réel. Voilà donc pourquoi Microsoft n’avait pas pu obtenir d’exclusivité dans son accord Bing vs Twitter. Vous allez me dire ok mais qu’est ce que ça change ?

Marissa Mayer nous donne quelques éléments de réponse  :

Lorsque des informations en temps réel pourront aider votre recherche, par exemple quand vous voulez connaître les conditions de ski dans votre station favorite: vous pourrez trouver des tweets d’utilisateurs qui y sont et qui partagent l’information la plus à jour et la plus fiable sur la qualité de la neige et l’ensoleillement.

J’avoue que ce type de fonctionnalités apportera beaucoup à l’expérience utilisateur. Par contre, du côté emarketing, je me demande comment Google va interpréter les RT (retweet), les @ et les liens issus d’url shortener. Comment va-t-il pondérer l’information ? Quels impact sur le référencement ? La réponse dans quelques mois.

Le marketing du bouche à oreilles : mieux vaut miser sur les vrais amis

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Posted by Francois Goube on 20 juillet 2009 – 13:42
Filed under Marketing

Depuis quelques années maintenant, la grande martingale en marketing est le marketing du bouche à oreilles. Phénomène démultiplié par l’avènement des réseaux sociaux et des blogs. Alors que bon nombre d’agences ne jurent plus que par le fameux WOM (Word Of Mouth), le cabinet Mintel vient de publier les résultats d’une étude sur la conversion d’actions marketing basée sur la recommandation.

Malheureusement pour les blogueurs, même les plus influents, leur capacité à générer du lead commercial reste faible par rapport à des sources dont l’indice de confiance est plus élevé. Parmi ces sources, les amis et les proches restent des valeurs sûres. On pourra donc retenir quelques leçons en matières d’emarketing :

  • Une campagne de “Buzz marketing” via Relations Presse digitale fait partie de votre mix, mais ne peut constituer à elle seule, l’ensemble de vos efforts marketing.
  • Utiliser Facebook pour promouvoir son produit ou service peut avoir du sens, à condition d’offrir la possibilité aux utilisateurs de répercuter dans leurs newsfeeds votre service ou votre marque.
  • L’âge d’or du “parrainer vos amis” est loin d’être révolu. Les jeux concours ou les vecteur de parrainage du type bons d’achat auront encore pour un moment un retour sur investissement significatif.
  • Les fonctionnalités du type “envoyer cette page à un ami” ne doivent jamais être négligées

Email Marketing : Les quatre profils du destinataire

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Posted by Francois Goube on 23 mars 2009 – 7:07
Filed under Emarketing

A force de parler Social Media, Buzz marketing, on en oublierait presque que l’un des principaux levier de l’emarketing est l’email marketing. La plus part des ecommerçant ou pure players ne s’y trompent pas puisqu’ils vous abreuvent d’emails en tous genres.

Spam Mc Affee

Du point de vue du responsable emarketing, il convient de prendre en compte le profil de ses destinataires. En effet, il faut adapté son discours, ses messages à chaque profil. Le plus dur étant de grouper ses destinataires par groupe. Voici les quatre profils type que l’on retrouve aujourd’hui dans n’importe quelle base de données :

 

L’influenceur

Il ne répond quasiment jamais à vos mails, mais tient à les recevoir. Ce n’est pas qu’il n’aime pas votre marque, au contraire, il l’adore et est trop occupé à partager de l’info dans twitter, son blog ou facebook. Il veut être au courant de tout, et aime échanger l’information. Il ne clique peut-être pas dans vos newsletters, mais transmets l’information à sa tribu. Laquelle vient acheter votre produit, ou utiliser votre service puisque l’influenceur l’a recommandé (CF. Marketing de la recommandation). Il est votre plus grand accélérateur de chiffre d’affaires. Dans vos mails, tâchez de le faire rêver, qu’il sente une certaine relation exclusive avec votre marque.

 

Le client clé

Il s’agît de celui qui clique dans vos mails de promotion régulièrement, mais qui veut garder ce qu’il considère comme des bons plans, seulement pour lui. Il consomme beaucoup, mais ne partage pas l’information. Il ne transfère que très rarement vos mails. Il est le clients sur lequel il faut appuyer votre activité. Il vous garantit un volume de chiffre d’affaire stable à condition de maintenir le lien régulièrement avec lui en lui adressant des promotions correspondant à ses centres d’intérêts.

 

Le “Wanna be”

Il représente la majeure partie de vos destinataires. Il a besoin d’aide, il veut que vous l’aidiez à trouver les bons plans, et aimerait bien les partager avec ses amis. Son problème : il ne sait pas comment faire. Simplifiez vos emails, agrandissez les boutons, incitez le à avoir une action.

 

Le “C’est du spam” chronique

Il pense que le message que vous lui envoyez ne lui correspond pas. Il n’a pas envie de perdre du temps et préfère vous ranger dans le spam plutôt que de se désabonner de votre newsletter. Il faut absolument adresser de manière fine ce segment car il peut dire du mal de vous (et en plus vous faire considéré comme un spammeur par les fournisseurs d’email.) Demandez lui toujours la permission, proposez lui de définir lui-même les contenus qu’il souhaite recevoir, la fréquence d’envoi, etc.

Cet article est inspiré de BeRelevant

10 idées en vrac sur le business development web

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Posted by Francois Goube on 8 septembre 2008 – 8:19
Filed under Emarketing

Je vois de plus en plus d’entrepreneurs ou de grandes entreprises qui réagissent un peu comme pendant la bulle… C’est un peu le coup du :

Je mets mon nom en “point com” et je vais doubler mon chiffre

Euh… Non désolé, ça ne marche pas comme ça (et heureusement)

Alors voici quelques réflexions :

  1. Il n’est pas possible de se classer n°1 sur Google pour 99 €, arrêtez de croire toutes les publicités d’agences peu scrupuleuses.
  2. Si vous avez décidé de créer votre boutique en ligne, et que vous avez dépensé 2000€ pour la faire réaliser par le petit cousin qui fait des études d’informatique, vous venez de perdre 2000€
  3. Pour vendre il faut investir : dans le commerce traditionnel vos commerciaux démarchent des prospects, sur Internet votre équipe emarketing attire des visiteurs sur votre site et votre merchandising leur permet de vendre. Vos commerciaux ont un coût, le emarketing aussi !
  4. Un bon hébergement vaut plus de 0,99 € par mois
  5. Si vous espérez vendre en ligne, prenez au moins 10 % de votre marge pour acquérir des visiteurs
  6. Si vous ne connaissez rien à internet, pensez à vous former avant de vous lancer dans un projet web. Apprenez les bases de la gestion de projet informatique, du référencement, du merchandising, de l’ergonomie.
  7. Avant de vous lancer dans une boutique en ligne testez votre marché sur PriceMinister ou Ebay
  8. Si vous créez un service en ligne, et que vous rêvez d’en faire le prochain facebook, posez vous cette question : Dans la mesure où les internautes ne viendront pas voir mon site pour me faire plaisir, est-ce que je leur rend un vrai service ? (accessoirement, comment est-ce que je gagne de l’argent ?)
  9. Il reste bien des choses à inventer et à accomplir sur Internet, attachez vous à avoir une démarche itérative. Testez vos mailings, vos fonctionnalités, vos nouveaux produits sur des groupes d’utilisateurs avant d’investir des sommes astronomiques
  10. Chaque fois que vous avez une idée, regardez dans la Silicon Valley : s’ils l’ont eue, elle est probablement bonne ;-)